Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul urbanisminformare.ro este operat de Veritor Group SRL, CUI 54746469, J2026033628006, cu sediul în Str. Ispravnicului 27, Sector 2, București (denumită în continuare „Prestatorul"). Contact: [email protected] · 0750 212 582. Prestatorul este neplătitor de TVA.

2. Natura serviciului — serviciu privat de intermediere

Prestatorul furnizează un serviciu privat de intermediere și asistență administrativă: consilierea clientului, întocmirea cererii și a documentației necesare, depunerea acestora la autoritatea publică competentă (primăria în raza căreia se află imobilul) și urmărirea dosarului, în vederea obținerii unui certificat de urbanism de informare.

Prestatorul nu este o autoritate publică, nu emite certificate de urbanism și nu este afiliat primăriilor sau altor instituții publice. Certificatul de urbanism este emis exclusiv de autoritatea publică competentă. Clientul poate obține oricând certificatul și direct, adresându-se primăriei competente.

Cererea pentru certificatul de urbanism de informare se depune de către Prestator în nume propriu (în numele Prestatorului), iar nu în numele clientului, certificatul de urbanism în scop de informare putând fi solicitat, conform legii, de orice persoană interesată. În consecință, certificatul emis va indica Prestatorul ca solicitant. Acest aspect nu afectează conținutul certificatului: informațiile privind regimul juridic, economic și tehnic al imobilului sunt identice, indiferent de persoana solicitantului.

3. Obligație de diligență, nu de rezultat

Obligațiile asumate de Prestator sunt obligații de diligență (de mijloace), în sensul art. 1481 alin. (2) din Codul civil, iar nu obligații de rezultat. Prestatorul se obligă să depună toate diligențele rezonabile pentru întocmirea corectă a documentației și depunerea acesteia la autoritatea competentă în termen de maximum 5 zile de la primirea comenzii și a informațiilor complete de la client.

Prestatorul nu garantează obținerea certificatului de urbanism și nu garantează niciun termen de emitere a acestuia — nici termenul de 30 de zile prevăzut de lege în sarcina autorităților, nici un alt termen. Emiterea certificatului, conținutul acestuia, eventualele respingeri, suspendări sau întârzieri țin exclusiv de autoritatea publică competentă și de situația concretă a imobilului, asupra cărora Prestatorul nu are niciun control. Termenul de 5 zile menționat pe site privește exclusiv depunerea documentației de către Prestator, nu emiterea certificatului.

4. Comanda și încheierea contractului

Contractul se încheie la distanță, în momentul confirmării plății efectuate prin procesatorul Stripe. Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că a citit și acceptat prezentele termene și condiții și că datele furnizate (suprafață, localitate, număr de carte funciară, adresa imobilului, date de contact) sunt corecte și complete.

5. Prețul

Prețul serviciului este onorariul fix de 800 lei, care include taxa legală de emitere pentru terenuri cu suprafața de până la 500 m². Pentru suprafețe mai mari de 500 m² se adaugă taxa legală datorată autorității, calculată conform art. 474 din Codul Fiscal (redusă cu 50% în mediul rural). Opțional, clientul poate solicita transmiterea certificatului în original, prin curier, contra unui cost suplimentar de 30 lei. Prețul total este afișat în calculator înainte de plată și nu se modifică ulterior.

6. Dreptul de retragere

Prin plasarea comenzii, clientul solicită în mod expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului legal de retragere de 14 zile (art. 16 lit. a din OUG nr. 34/2014) și ia la cunoștință că, după depunerea documentației la autoritatea competentă, își pierde dreptul de retragere, serviciul de întocmire și depunere fiind complet executat. Până la momentul depunerii, clientul se poate retrage, cu rambursarea integrală a sumei plătite.

7. Rambursări

Clientul primește rambursarea integrală a sumei plătite dacă, din orice motiv, Prestatorul nu poate depune cererea pentru imobilul indicat. După depunerea documentației, onorariul nu se rambursează în cazul respingerii, suspendării sau întârzierii emiterii de către autoritate, obligația de diligență a Prestatorului fiind îndeplinită prin depunerea corectă a documentației; taxa legală achitată autorității nu mai poate fi recuperată de Prestator.

8. Obligațiile clientului

Clientul răspunde de corectitudinea și caracterul complet al datelor și documentelor furnizate. Datele eronate (adresă greșită, identificare eronată a imobilului, număr de carte funciară incorect) pot conduce la respingerea cererii de către autoritate, fără culpa Prestatorului. Dacă autoritatea solicită documente suplimentare, clientul va fi contactat și va coopera cu Prestatorul pentru completarea dosarului.

9. Limitarea răspunderii

Prestatorul nu răspunde pentru: deciziile autorității publice (refuzul emiterii, emiterea cu mențiuni, suspendarea soluționării, depășirea oricărui termen de emitere), consecințele datelor incorecte furnizate de client, situația juridică sau cadastrală a imobilului (litigii, suprapuneri, teren necadastrat, lipsa reglementărilor urbanistice) și cazurile de forță majoră. Certificatul emis este un document oficial pe care Prestatorul nu îl poate modifica. Răspunderea totală a Prestatorului este limitată la suma efectiv plătită de client pentru comanda în cauză.

10. Livrarea

Certificatul emis de autoritate se transmite clientului în format scanat, pe adresa de email indicată la comandă, imediat ce Prestatorul îl primește de la autoritate. Dacă clientul a optat pentru transmiterea originalului prin curier, expedierea se face la adresa de livrare indicată, după emiterea certificatului; termenul de livrare al curierului nu este imputabil Prestatorului.

11. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate exclusiv în scopul prestării serviciului, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Politicii de confidențialitate. Plățile sunt procesate de Stripe; Prestatorul nu stochează date de card.

12. Soluționarea litigiilor

Contractul este guvernat de legea română. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și pot folosi mecanismul SAL sau platforma europeană SOL pentru soluționarea alternativă a litigiilor. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române.